2025年國慶、中秋假期將至，為保障廣大來山游客在黃山度過一個平安愉快的假期，黃山風(fēng)景區(qū)市場監(jiān)管局扎實(shí)開展旅游市場專項(xiàng)整治，圍繞食品藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、價格監(jiān)管、消費(fèi)投訴等多方面展開行動，用實(shí)際行動在各環(huán)節(jié)為廣大游客創(chuàng)造舒心、安全、放心的旅游消費(fèi)環(huán)境。

強(qiáng)化監(jiān)管，守牢“三品一特”安全底線

全面部署開展餐飲安全專項(xiàng)整治、特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查等“三品一特”安全專項(xiàng)行動，聚焦旅游集散地、車站周邊、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等關(guān)鍵場所，對旅游團(tuán)餐、火鍋燒烤、網(wǎng)紅小吃、客運(yùn)索道、游樂設(shè)施、電梯、燃?xì)獾戎攸c(diǎn)業(yè)態(tài)項(xiàng)目開展全面深入的安全隱患排查，查找在責(zé)任落實(shí)、制度管理、風(fēng)險管控、應(yīng)急預(yù)警等方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，督促經(jīng)營單位嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，做到防患于未然。

維護(hù)秩序，保障假期消費(fèi)市場平穩(wěn)有序

針對游客關(guān)心的停車收費(fèi)、景點(diǎn)門票、交通索道、餐飲食品等價格公示情況開展全面檢查，嚴(yán)肅打擊價格欺詐、不明碼標(biāo)價等損害消費(fèi)者權(quán)益、擾亂市場秩序的違法行為。開展節(jié)日商品、旅游商品質(zhì)量安全檢查，規(guī)范廣告促銷和商品宣傳，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。

加強(qiáng)值守，積極化解旅游消費(fèi)糾紛

對網(wǎng)絡(luò)退訂房、停車收費(fèi)、商品價格等消費(fèi)者投訴反映集中的問題領(lǐng)域提前開展經(jīng)營主體約談培訓(xùn)，為假期消費(fèi)糾紛打好“預(yù)防針”。嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)機(jī)制和先行賠付機(jī)制，確保投訴舉報渠道暢通，強(qiáng)化值班值守，確保消費(fèi)投訴及時有效處置，積極推動將各類消費(fèi)矛盾糾紛化解在一線、化解在萌芽。

整治行動開展以來，共檢查各類經(jīng)營主體118家，現(xiàn)場整改問題隱患35個，立案查處案件3起。假日期間，景區(qū)市場監(jiān)管局將成立“市場巡查組”和“投訴處理組”兩支“突擊隊(duì)”，一方面加強(qiáng)市場秩序監(jiān)管不放松，另一方面保障涉旅糾紛及時有效解決，為廣大游客營造放心愉悅的旅游消費(fèi)環(huán)境，確保景區(qū)節(jié)日市場安全有序。